Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng km888.io, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên chính thức tại km888.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng giao diện công khai của website.
• Người dùng truy cập thông qua ứng dụng di động km888 (nếu có) trên các nền tảng Android hoặc iOS.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với km888 thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email).

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba mà km888 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin. km888 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web đó.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

km888 thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho quy trình KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email gửi đến km888, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động:

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

km888 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản giả mạo, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, hỗ trợ quy trình rút tiền và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật dịch vụ quan trọng qua email hoặc SMS.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với các cuộc điều tra hợp pháp.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của km888 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với một số hoạt động xử lý cụ thể (như gửi email tiếp thị), km888 dựa trên sự đồng ý rõ ràng mà bạn đã cung cấp khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính KYC) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: km888 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

km888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác sau đây trong các trường hợp được quy định rõ ràng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác kỹ thuật chuyên biệt hỗ trợ xác minh tài liệu định danh theo tiêu chuẩn AML/KYC quốc tế.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích lưu lượng và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật với km888.
• Cơ quan pháp luật: km888 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu điều tra hình sự hoặc các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

km888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp km888 cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ sở thích ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử duyệt web để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua thanh cài đặt cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

km888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ km888 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — km888 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống km888 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất một lần mỗi quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn khỏi môi trường thử nghiệm và phát triển.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

km888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ chính:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (tài liệu định danh): Lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc xác minh lần cuối.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Lịch sử chat hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại cá nhân bạn. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang tiến hành, km888 có thể gia hạn thời gian lưu trữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết dứt điểm.

09 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng km888, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

km888 nghiêm túc thực thi chính sách cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược. Đây là quy định pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi đối với xã hội.

• Mọi người dùng đăng ký tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc trước khi được phép thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• km888 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho km888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.
• km888 khuyến khích phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình để ngăn chặn người vị thành niên truy cập vào các trang web cá cược trực tuyến.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

km888 có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ km888.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ km888 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu của mình trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách km888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Truy cập km888.io và nhấp vào biểu tượng live chat ở góc dưới bên phải màn hình. Đội ngũ CSKH người Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức.
• Email hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về vấn đề bạn cần hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là dưới 4 giờ trong ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp các thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh chóng: tên đăng nhập tài khoản km888, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả rõ ràng về yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn, và bất kỳ tài liệu hỗ trợ liên quan nào.